Política de reembolso

DEVOLUÇÕES: Solicitar AQUI.

O prazo de devolução é de 15 dias naturais desde a receção do pedido. O produto deve ser devolvido na sua embalagem original, junto com todas as etiquetas intactas. Custos da devolução:

  • Loja física Madrid ou Sevilha: Gratuito.
  • Espanha Península, Baleares e Portugal: O custo da devolução será assumido pelo cliente e descontado do montante a devolver.

- Levantamento ao domicílio: 7,50€
- Ponto de entrega Correios: 5,50€

  • Resto dos países da União Europeia: 14,50€. O custo da devolução será assumido pelo cliente e descontado do montante a devolver.
  • Açores, Madeira, Ceuta, Melilla e países fora da União Europeia: Será o cliente quem enviará o seu pedido por correio registado para VOGANA Sevilla e assumirá o custo do mesmo. Vogana não se responsabiliza por perdas de pacotes. Siga os seguintes passos para realizar a devolução:
  1. Envie um e-mail para central@vogana.es com o assunto: "Devolução Internacional + número de Pedido".
  2. Iremos enviar-te um número de rastreio que terás de indicar num local visível da tua embalagem.
  3. Envie o pacote para VOGANA Sevilha.

 

Endereço VOGANA Sevilha:

VOGANA
C/ Chaves Nogales 4, Baixo Direita
41018, Sevilha, Espanha
+34 600 29 00 54

Não serão aceites devoluções sem etiquetaNÃO ME CORTES".

Produtos categoria PREÇO ESPECIAL: não aceitam devolução do montante. Será feito a emissão de um cartão de crédito sem validade.

Produtos VENTAS PRIVADAS FÍSICAS e OUTLETS: não são aceites trocas nem devoluções de qualquer tipo.

TROCAS DE TAMANHO

Podes trocar uma peça de tamanho em um prazo máximo de 15 (quinze) dias naturais a partir da receção do mesmo. Terás de entrar em contacto connosco através de online@vogana.es indicando-nos o seu número de pedido e o novo tamanho que necessita.

  • Loja física Madrid: Gratuito (Pode consultar-nos por WhatsApp a por telefone disponibilidade de tamanhos).
  • Espanha Península, Baleares e Portugal: Gratuito. A Vogana assume o primeiro câmbio de tamanho, os restantes são da responsabilidade do cliente com um custo de 10€.
  • Resto do mundo: O cliente deverá realizar uma devolução do pedido/artigo que deseja trocar (seguindo os passos explicados em devoluciones) e realizar uma nova compra do produto que deseja receber.