Política de reembolso
DEVOLUÇÕES ON-LINE
Se desejar, poderá devolver a sua encomenda no prazo máximo de 15 dias corridos a partir da recepção da mesma, clicando em AQUI . O custo da devolução será assumido pelo cliente e deduzido do valor a devolver.
- Península de Espanha e Portugal: 7,50€
- Ilhas Baleares: 9€
- As Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla, os Estados Unidos e o resto da Europa serão geridos pelo cliente mediante envio prévio de email para info@vogana.es
Para devolver qualquer produto, ele deverá estar na mesma embalagem em que o recebeu, sem uso e em perfeitas condições. Uma vez recebida e verificada a sua boa condição, reembolsaremos o valor da peça no prazo máximo de 15 dias corridos da mesma forma que você efetuou sua compra.
Os produtos da categoria Preços Especiais não permitem reembolso. Se fará a emissão de um cartão de assinatura sem vencimento. Aceitam-se também trocas por outro tamanho ou peça de preço igual ou superior enviando um email para info@vogana.es.
Encomendas que incluam brindes sujeitos a promoções deverão ser incluídas na embalagem juntamente com os artigos a devolver. Pelo contrário, o valor do presente será deduzido do valor a reembolsar.
A VOGANA reserva-se o direito de rejeitar devoluções comunicadas ou enviadas fora do prazo estabelecido ou peças que não estejam nas mesmas condições em que foram recebidas.
ALTERAÇÕES DE TAMANHO ON-LINE
Você poderá alterar o tamanho no prazo máximo de 15 dias corridos a partir do recebimento. Deverá contactar-nos através de online@vogana.es indicando o número da sua encomenda e o novo tamanho necessário.
- Península de Espanha: GRATUITO. Vogana cuida de uma única mudança de tamanho.
- As Ilhas Canárias, Ceuta, Melilha, Ilhas Baleares e resto da Europa serão geridas pelo cliente através do envio prévio de um email para online@vogana.es
Para alterar um tamanho, a peça deve estar na mesma embalagem em que a recebeu, sem uso e em perfeito estado. Depois de verificarmos a disponibilidade, a empresa transportadora entregará a peça nova e nesse mesmo momento você deverá entregar aquela que deseja trocar.
DEVOLUÇÕES E ALTERAÇÕES DE TAMANHO PARA PEDIDOS ONLINE EM LOJA FÍSICA
Poderá efetuar a troca e/ou devolução da sua encomenda online de forma totalmente gratuita no prazo máximo de 14 (catorze) dias corridos a partir da receção da sua encomenda. Para tal, deverá primeiro escrever um email para info@vogana.es indicando o número da sua encomenda e solicitando a troca/devolução na loja.
Nossa loja em Madri:
Rua Columela, 6
28001, Madri
628 15 66 71 (pode contactar-nos por WhatsApp ou por telefone para disponibilidade de tamanhos)
Para trocar uma peça de roupa por outra diferente, será feita uma devolução do artigo que está a devolver e deverá efetuar uma nova compra do artigo que pretende.
OBRIGAÇÕES DO CLIENTE
O Cliente tem a obrigação de devolver o produto em perfeito estado, com a embalagem e etiquetagem originais e intactas, convenientemente acondicionado na sua caixa original e devidamente protegido. O produto a devolver deverá encontrar-se nas mesmas condições em que foi recebido pelo Cliente.
DEVOLUÇÃO DO VALOR
Vegana procederá ao reembolso do valor pago assim que receber o produto devolvido e verificar o seu bom estado. A restituição do valor será realizada no prazo máximo de 10 (dez) dias corridos a partir da data do recebimento. Todas as devoluções serão feitas através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.
