Vogana é uma marca de moda espanhola especializada emvestidos de convidadae outras peças de festa para mulher. Nasceu pelas mãos de Carmen de la Puerta, a sua Diretora Criativa, que cresceu rodeada de fios e agulhas no mundo da moda. A marca distingue-se pela sua elevada qualidade e constante inovação, inspirando-se na estética vintage e no estilo de vida andaluz. Todas as peças são desenhadas e confecionadas inteiramente em Espanha, cuidando de cada detalhe para realçar a figura feminina e fazer com que se sinta segura de si mesma. Os valores da Vogana giram em torno daqualidade, daoriginalidadee de umaatitudeque celebra a personalidade de cada mulher.

Pode adquirir os nossos vestidos confortavelmente através daloja onlineda Vogana. Se preferir a experiência física, contamos com umaloja em Madrid(Calle Columela 6, Barrio de Salamanca) onde pode ver e experimentar os nossos vestidos de cerimónia pessoalmente. O nosso horário em Madrid é de segunda a sexta-feira das 10:00 às 20:30, e aos sábados das 11:00 às 20:00. Além disso, dispomos de um showroom emSevilha(Calle Dr. Antonio Cortés Lladó 4) onde também a atenderemos para que encontre o vestido perfeito. Ficaremos encantados por recebê-la tanto online como pessoalmente!

Oferecemos envio gratuito em Espanha Continental e Portugal em encomendas superiores a 150€. Para encomendas de valor inferior, o custo de envio padrão na península é de 4,95€. Os envios para as Baleares têm um custo fixo (aproximadamente 9,90€) e para as Canárias, Ceuta e Melilla 14,95€ (estes destinos podem implicar impostos alfandegários a cargo do cliente). Se realizar uma encomenda internacional fora de Espanha, o sistema calculará automaticamente o custo em função da morada de envio durante o processo de compra. Verá sempre o custo de envio antes de confirmar a sua encomenda.

Trabalhamos para que possa exibir o seu vestido o mais rapidamente possível. Os prazos de entrega estimados são: 48 a 72 horas úteis para envios dentro de Espanha continental, entre 4 a 7 dias úteis para as Baleares e Portugal, e cerca de 5 a 7 dias úteis para as Canárias, Ceuta e Melilla. Em envios para outros países da Europa, a entrega pode demorar até cerca de 10-12 dias úteis dependendo do destino. Tenha em conta que aos sábados, domingos e feriados não se realizam envios nem entregas, e que podem ocorrer ligeiros atrasos por causas alheias (por exemplo, atrasos aduaneiros ou logísticos). Se a sua encomenda incluir algum artigo em pré-venda (reserva antecipada), o prazo de entrega específico estará indicado na descrição desse produto.

Após concluir a sua compra, enviar-lhe-emos um e-mail de confirmação. Assim que a sua encomenda estiver preparada e sair do nosso armazém, receberá outro e-mail com o número de seguimento e a ligação da empresa de transporte associada. Graças a este número de seguimento, poderá seguir o estado da sua encomenda em tempo real. Além disso, se criou uma conta no nosso site, pode aceder à secção “As Minhas Encomendas” para verificar o estado e os detalhes das suas compras a qualquer momento. Caso tenha alguma dúvida sobre a localização da sua encomenda, não hesite em contactar-nos e ajudá-lo-emos a rastreá-la.

Se a tua encomenda não for perfeita ou simplesmente mudares de ideias, podes solicitar uma devolução dentro dos 15 dias naturais subsequentes à receção da encomenda. O vestido deve estar sem usar, no seu estado original, com a sua embalagem e etiquetas intactas (incluindo a etiqueta especial “NÃO ME CORTES”). Para gerir a devolução de um vestido, segue estes passos:

1. Solicita a devolução: Escreve-nos para o nosso e-mail (ou preenche o formulário de devoluções no nosso site) indicando o teu número de encomenda e os artigos que desejas devolver. Se levantaste a tua encomenda numa loja física, o prazo de 15 dias conta a partir do momento em que te notificamos que estava pronta para levantamento.

2. Prepara a encomenda: Coloca o vestido e os seus acessórios na embalagem original, certificando-te de que incluis todas as etiquetas e proteções tal como as recebeste.

3. Envia-nos o produto: Ofereceremos opções para a devolução. Na Espanha peninsular e Baleares podemos agendar uma recolha ao domicílio (custo aproximado de 7,50 €) ou indicar-te como entregá-lo num ponto Correos próximo (custo aprox. 5,50 €). Estes custos serão deduzidos do reembolso. Se te for mais conveniente e estiveres perto, também podes devolvê-lo gratuitamente em pessoa na nossa loja de Madrid ou Sevilha. Para devoluções de outros países, o cliente deverá enviar a encomenda por correio certificado para a nossa morada (que te forneceremos), assumindo os custos de envio correspondentes.

4. Recebe o teu reembolso: Assim que a encomenda chegar às nossas instalações, verificaremos se o vestido está em perfeitas condições. Após a inspeção, processaremos o reembolso do teu dinheiro através do mesmo método de pagamento que utilizaste. Tem em conta que este processo pode demorar alguns dias, dependendo do teu banco ou plataforma de pagamento.

(Importante: Os artigos adquiridos em promoções Special Price ou outlets podem ter condições especiais de devolução. Em caso de dúvida, consulta a nossa política de devoluções ou pergunta-nos diretamente.)

Claro! Se o tamanho do seu vestido não for o correto, oferecemos a possibilidade de troca de tamanho. Dispõe de um prazo máximo de 15 dias naturais a contar da receção do vestido para solicitar uma troca. A primeira troca de tamanho em Espanha peninsular, Baleares e Portugal é gratuita, e encarregar-nos-emos de recolher o artigo e enviar-lhe o novo tamanho sem custo adicional. Basta escrever-nos para online@vogana.es indicando o seu número de encomenda e o tamanho de que necessita, e coordenaremos o envio. Se necessitar de uma segunda troca de tamanho na mesma encomenda, a partir da segunda troca poderão ser aplicados custos de envio (aproximadamente 10€) a cargo do cliente. Para trocas de tamanho a partir do resto do mundo (fora de Espanha/Portugal), por questões logísticas não podemos gerir uma troca direta; nesse caso, sugerimos que devolva o artigo original para reembolso e efetue uma nova compra com o tamanho correto.

Se o que pretende é trocar por outro modelo ou cor diferente, o procedimento será efetuar a devolução do vestido original e realizar uma nova encomenda com o novo modelo que deseja. Atualmente não gerimos trocas diretas de um modelo por outro, mas teremos todo o gosto em aconselhá-la para que escolha outra peça que adora. Recorde que nas nossas lojas físicas também podemos ajudá-la com os tamanhos disponíveis e a experimentar diferentes modelos pessoalmente.

Escolher o tamanho correto é fundamental para que se sinta confortável e radiante com o seu vestido de convidada. Para ajudá-la, em cada produto do nosso site encontrará um Guia de Tamanhos detalhado. Recomendamos tirar as suas medidas de peito, cintura e anca com uma fita métrica e compará-las com a tabela de tamanhos fornecida. Os nossos tamanhos de vestidos seguem um padrão europeu (por exemplo, equivalências aproximadas: XS ~ 34, S ~ 36, M ~ 38-40, L ~ 42, XL ~ 44). Se estiver entre dois tamanhos, aconselhamos optar pelo tamanho maior, uma vez que uma peça ligeiramente larga pode sempre ser ajustada facilmente. E se ainda tiver dúvidas sobre que tamanho escolher para um modelo específico, não hesite em contactar-nos (por e-mail, telefone ou WhatsApp): a nossa equipa de apoio ao cliente aconselhá-la-á pessoalmente para que acerte no tamanho.

Cada corpo é único, e compreendemos que por vezes possa precisar de algum ajuste para que o vestido lhe fique perfeito. Embora na Vogana não confecionemos peças por medida individualizadas, os nossos vestidos são concebidos com cortes e confeção de alta qualidade que permitem, habitualmente, pequenas modificações. Se ao experimentá-lo verificar que necessita de arranjos menores (por exemplo, subir a bainha, estreitar um pouco a cintura ou ajustar alças), pode levar o seu vestido a uma modista ou alfaiataria da sua confiança. As costuras e tecidos dos nossos designs admitem sem problema estes ajustes para adaptar a peça à sua medida. Uma bainha ou um ajuste bem feito pode fazer toda a diferença e fazer com que o vestido pareça feito à sua medida. Contudo, recomendamos que experimente o vestido com os sapatos e a roupa interior que levará no dia do evento antes de fazer modificações, para assegurar que o arranjo seja o adequado. Perante qualquer dúvida sobre como poderia ajustar-se um modelo em particular, contacte-nos e teremos todo o gosto em orientá-la.

Cuidar o seu vestido Vogana corretamente garantirá que este pareça impecável em muitas ocasiões especiais. A primeira coisa que deve fazer é rever a etiqueta de cuidado que vem no interior da peça, uma vez que aí indicamos as instruções específicas segundo o material. Em geral, muitos dos nossos vestidos de convidada são confecionados em tecidos de alta qualidade (como crepe, cetim, veludo ou outros tecidos delicados), pelo que recomendamos limpeza a seco ou lavagem à mão com água fria para a maioria deles. Evite o uso de máquina de lavar e de secar a menos que a etiqueta confirme que são seguros, já que os ciclos fortes poderiam danificar as fibras ou os detalhes do vestido. Se lavar a peça à mão, faça-o com um detergente suave, enxague com cuidado e não a torça; deixe-a secar ao ar sobre uma superfície plana ou num cabide almofadado para que mantenha a sua forma. Para passar a ferro, utilize uma temperatura baixa ou coloque um pano por cima do tecido para não aplicar calor direto, especialmente em tecidos sensíveis. Guardar o seu vestido corretamente também faz parte do cuidado: pendure-o num local fresco e seco, preferencialmente dentro de uma capa de tecido respirável para o proteger do pó e da luz. Seguindo estas dicas sobre como cuidar do seu vestido, conseguirá preservar as cores, a textura e o corte impecável da sua peça Vogana durante muito tempo.

Na Vogana, orgulhamo-nos de utilizar materiais selecionados pela sua qualidade e estética. A composição varia consoante cada design, mas, a título de exemplo, trabalhamos com tecidos como crepe, acetinados, linho, veludo, poliéster de alta qualidade e misturas de fibras naturais para oferecer o melhor caimento e conforto. Todos os nossos materiais são cuidadosamente avaliados para garantir que o vestido não só tenha um bom aspeto, como também seja duradouro e confortável ao usar. Cada ficha de produto no site detalha a composição exata da peça (percentagem de poliéster, viscose, elastano, etc., caso existam). Esta transparência ajuda-a a saber qual será o toque do vestido e como cuidar dele. Tenha a confiança de que os nossos materiais de confeção foram escolhidos para realçar as cores e formas de cada design, mantendo ao mesmo tempo a resistência necessária para que possa dançar e divertir-se sem preocupações.

Neste momento, a Vogana não realiza vestidos totalmente por medida nem personalizações de design completas, uma vez que nos focamos na nossa própria coleção de vestidos de convidada e de festa. Contudo, compreendemos que possa procurar algo muito específico para o seu evento. Se tem em mente algum detalhe especial (como uma cor fora das disponíveis ou um ajuste muito particular), convidamo-la a consultar-nos sobre a sua ideia. Por vezes lançamos coleções cápsula ou edições limitadas, e também oferecemos produtos em pré-reserva quando anunciamos novos designs, o que lhe permite reservar o seu tamanho antes de o mesmo ser colocado à venda geral. Embora não façamos um design exclusivo de raiz, a nossa equipa pode aconselhá-la para encontrar na nossa coleção a opção que mais se aproxima do que procura. Queremos que se sinta única com o seu vestido, por isso, se precisar de algo fora do comum, contacte-nos e faremos o possível para a ajudar dentro das nossas possibilidades. O seu feedback também nos inspira na hora de criar futuros modelos, por isso não hesite em contar-nos o que gostaria de ver na Vogana!

Estamos aqui para ajudá-lo em tudo o que precisar, antes e depois da sua compra. Pode entrar em contacto com a nossa equipa de Apoio ao Cliente através de vários canais:

• Correio eletrónico: Escreva-nos para online@vogana.es para qualquer dúvida sobre produtos, encomendas ou processo de compra.

• Telefone / WhatsApp: Se preferir falar ou enviar uma mensagem, o nosso número de atendimento é +34 600 29 00 54. Atendemos chamadas e WhatsApp de segunda a sexta-feira em horário comercial.

• Loja física: Também o atendemos pessoalmente na nossa loja em Madrid (C/ Columela 6) dentro do horário indicado, onde a nossa equipa poderá resolver as suas questões e mostrar-lhe as peças.

Esforçamo-nos por responder o mais rapidamente possível. Por norma, receberá uma resposta ao seu e-mail ou mensagem num prazo de 24 a 48 horas em dias úteis. Em épocas de elevada procura (como saldos ou lançamentos de coleção) poderá haver um ligeiro atraso, mas tenha a certeza de que todas as questões serão atendidas. A sua satisfação é a nossa prioridade, por isso não hesite em escrever-nos caso tenha qualquer dúvida. Ficaremos encantados por ouvi-lo e ajudá-lo a que a sua experiência com a Vogana seja excelente!