• Compra em loja física: 15 dias seguidos a contar da data de compra.
• Compras online com entrega ao domicílio: 15 dias corridos a partir da receção do pedido.
• Comprar online com recolha na loja: 15 dias corridos a contar da receção do e-mail " disponível na loja para recolha ".

Os 15 dias incluem tanto o pedido de devolução como a entrega (na loja, numa GLS Parcel Shop ou nos Correios).

Deve ser devolvido com todas as etiquetas intactas e o autocolante "NÃO ME CORTES" , de preferência na embalagem original.

Para compras com brinde promocional, caso seja devolvido todo o pedido, os produtos recebidos como brinde também deverão ser devolvidos.

Os fatos de banho comprados em lojas não podem ser devolvidos ou trocados.

Os custos de envio do seu pedido não serão reembolsados ​​em nenhuma circunstância ao solicitar uma devolução.

Para devoluções efetuadas a partir de países fora da União Europeia , quaisquer taxas alfandegárias e impostos associados à devolução serão deduzidos do valor total do reembolso.

Se solicitar um reembolso, o reembolso será emitido utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra ou, se preferir, utilizando um cartão de crédito válido por um ano a partir da data de emissão.

Importante: Para os produtos adquiridos na categoria Preços Especiais , os reembolsos serão emitidos exclusivamente para cartão de crédito.

Loja VOGANA - ( Madrid ou Sevilha ) – GRÁTIS

Península Ibérica e Portugal

• Levantamento ao domicílio – € 7,50
• Ponto de entrega GLS – 3,50€
• Ponto de entrega dos Correios - 5,50€

Baleares

• Ponto de entrega – 9,50€

Alemanha, França, Itália, Bélgica, Áustria, Países Baixos e Luxemburgo

• Ponto de entrega – 15,95 €

Canárias, Ceuta, Melilla e outros países da União Europeia

O cliente deverá providenciar o envio por correio certificado para a VOGANA Sevilha e suportar os custos. A VOGANA não se responsabiliza por encomendas perdidas. Envie para o seguinte endereço:

VOGANA Sevilha

C/ Dr. António Cortés Lladó, 4
41004, Sevilha
Espanha
+34 600 29 00 54

EUA e países FORA da União Europeia

Os custos de envio da devolução serão semelhantes aos do envio e ser-lhe-ão comunicados no momento do pedido de devolução. Estes custos serão deduzidos do valor do reembolso.

Para solicitar uma troca ou devolução de fora da União Europeia, deve escrever para central@vogana.es indicando no assunto: “ Devolução Internacional + número de encomenda ”.

Os custos de envio, taxas alfandegárias, impostos ou outras taxas associadas ao pedido inicial não são reembolsáveis ​​em nenhuma circunstância. Se formos obrigados a pagar qualquer uma destas taxas alfandegárias ao receber a devolução, estas serão também deduzidas do seu reembolso.

1. Acesse aqui com o seu e-mail ou número de telefone e o número da encomenda e indique os produtos que pretende devolver.
2. Prepare a sua encomenda com os artigos e o comprovativo de devolução (receberá por e-mail). Recomendamos a utilização da embalagem VOGANA em que recebeu as nossas peças.
3. Entregar o pacote :

• Deixe-o no ponto de entrega designado .
• Ou solicite o levantamento ao domicílio (o custo depende do destino). Não é necessária etiqueta de envio.

Para solicitar uma troca ou devolução de fora da União Europeia, deve escrever para central@vogana.es indicando no assunto: “ Devolução Internacional + número de encomenda ”.

Os custos de envio da devolução serão semelhantes aos do envio e ser-lhe-ão comunicados no momento do pedido de devolução. Estes custos serão deduzidos do valor do reembolso.

Os custos de envio, taxas alfandegárias, impostos ou outras taxas associadas ao pedido inicial não são reembolsáveis ​​em nenhuma circunstância. Se formos obrigados a pagar qualquer uma destas taxas alfandegárias ao receber a devolução, estas serão também deduzidas do seu reembolso.

Espanha e Portugal – GRÁTIS. A Vogana cobrirá a troca do primeiro tamanho; as restantes trocas serão da responsabilidade do cliente, com um custo de 10€.

Ilhas Baleares - 9,50€

Canárias, Ceuta, Melilla e outros países – O cliente deverá devolver o produto e realizar um novo pedido para obter o produto pretendido.

Pode trocar o seu tamanho e produto nas nossas lojas em Madrid ou Sevilha .

Levantamento em domicílio

1. Acesse aqui com o seu e-mail ou número de telefone e o número da encomenda.
2. Escolha uma nova peça: pode alterar o tamanho ou selecionar outro produto disponível no site.
3. Confirme a morada onde faremos a recolha e entrega.
4. Prepare o pacote com o comprovativo de devolução (receberá tudo por e-mail).
5. Receba a peça nova no momento do levantamento:

• A transportadora recolhe a peça a devolver e entrega-lhe a nova no mesmo momento .
• Não há necessidade de imprimir etiquetas.
• Lembre-se que a recolha é feita durante o dia, sem horário garantido.