Aceda à sua conta e poderá ver o estado da preparação e o acompanhamento em tempo
real. Se a sua encomenda já estiver preparada, mas não tiver acompanhamento, é porque a transportadora ainda tem de a documentar. Verá o acompanhamento nos próximos dias.

Se a sua encomenda estiver preparada há mais de 72 horas e não tiver recebido informações de acompanhamento, por favor, entre em contacto connosco para que possamos dar-lhe mais informações.

Se indicou uma morada de envio incorreta e a sua encomenda ainda não foi preparada, pode enviar-nos um e-mail para online@vogana.es ou ligar para o 600 290 054.

Dispõe de 15 dias seguidos a partir da receção da sua encomenda para realizar uma devolução ou uma troca de produto.

Na época de compras natalícias, o prazo para encomendas efetuadas a partir de 24 de novembro de 2025 é alargado até 10 de janeiro de 2026.

Deverá geri-lo através do portal de devoluções da VOGANA.

O reembolso é efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra - exceto a coleção SPECIAL PRICES, que não admite trocas nem devoluções de qualquer tipo.