Política de envío

ENVÍOS:

• España Península y Portugal: GRATUITO a partir de 150€ (4,95€ en pedidos inferiores a 149,99€). 

  Durante periodos de rebajas, no se aplicarán envíos gratuitos, independientemente del importe del pedido.

• Baleares: 9,90€ 
• Canarias: 14,95€ (el cliente asumirá impuestos y aduanas en destino).
• Ceuta y Melilla: 29,90€ (el cliente asumirá impuestos y aduanas en destino).
• Azores y Madeira: 24,95€
• Resto de Europa (aduanas asumidas por el cliente): el coste del envío a un destino internacional será agregado automáticamente una vez introduzcas la dirección de envío en la página de compra.
  

Para los pedidos destinados a EE.UU., Reino Unido, Noruega, Liechtenstein e Islandia, es obligatorio proporcionar el número de pasaporte, el cual se solicitará al finalizar el proceso de compra.

Todos los pedidos internacionales se envían sin derechos de aduana pagados (DDU). Esto significa que el precio final no incluye los aranceles de importación, impuestos o tasas de aduana del país de destino. Estos cargos son responsabilidad del cliente y serán cobrados por el transportista o la autoridad aduanera local, por lo que es posible que deba pagarlos antes de recibir su paquete.

En los casos en que se rechacen los derechos e impuestos y el paquete sea devuelto a Vogana, se deducirán los gastos de envío de la devolución del importe del reembolso. Recomendamos ponerse en contacto con la oficina de aduanas de su país para obtener más información, ya que Vogana no puede estimar los derechos o impuestos en que se pueda incurrir.

PLAZOS DE ENTREGA:

• España Península: 48-72h hábiles.
• Baleares: 4-7 días hábiles.
• Canarias, Ceuta y Melilla: 5-7 días hábiles.
• Portugal: 4-7 días hábiles.
• Resto de Europa: hasta 12 días hábiles a partir de la confirmación del envío del pedido.

 

Los Sábados, Domingos y días festivos, no habrá salida ni entrega de pedidos. Vogana no se hace responsable de retrasos en la entrega de pedidos por causas ajenas a nuestra empresa.

PEDIDOS PRE-ORDER:

Aquellos pedidos que incluyan productos disponibles en pre-order, serán entregados en los plazos indicados en la descripción del producto. Si su pedido incluye más productos y necesita la entrega parcial de estos, debe indicarlo escribiendo un mail a online@vogana.es o llamando al 600 290 054

CANCELACIÓN DE PEDIDOS:

La cancelación de pedidos solo es posible mientras el pedido no haya sido preparado ni entregado al transportista. Debe solicitarse inmediatamente contactando por WhatsApp al +34 600 49 00 54 e indicando el número de pedido y el motivo. La tramitación tiene un coste fijo de 3,50€, que se deducirá del reembolso.

Si el pedido ya ha sido preparado o enviado, no se puede cancelar; el cliente deberá gestionar una devolución tras recibirlo (se descontarán costes de envío y devolución). Si el cliente rechaza la entrega, el reembolso se procesará al regreso del paquete a almacén, deduciendo los costes de transporte de ida y vuelta.

Se advierte que, durante periodos de alta demanda (rebajas, promociones), no podemos garantizar la cancelación.