Política de envío

Envíos

• España Península y Portugal: GRATUITO a partir de 150€ (4,95€ en pedidos inferiores a 149,99€).

  Durante periodos de rebajas, el envío será GRATUITO en pedidos superiores a 300€. Para pedidos de importe inferior, el coste del envío será de 4,95€.

• Baleares: 9,90€
• Canarias: 14,95€ (el cliente asumirá impuestos y aduanas en destino).
• Ceuta y Melilla: 29,90€ (el cliente asumirá impuestos y aduanas en destino).
• Azores y Madeira: 24,95€
• Resto de Europa (aduanas asumidas por el cliente): el coste del envío a un destino internacional será agregado automáticamente una vez introduzcas la dirección de envío en la página de compra.

  Para los pedidos destinados a EE.UU., Reino Unido, Noruega, Liechtenstein e Islandia, es obligatorio proporcionar el número de pasaporte, el cual se solicitará al finalizar el proceso de compra.

Todos los pedidos internacionales se envían sin derechos de aduana pagados (DDU). Esto significa que el precio final no incluye los aranceles de importación, impuestos o tasas de aduana del país de destino. Estos cargos son responsabilidad del cliente y serán cobrados por el transportista o la autoridad aduanera local, por lo que es posible que deba pagarlos antes de recibir su paquete.

En los casos en que se rechacen los derechos e impuestos y el paquete sea devuelto a Vogana, se deducirán los gastos de envío de la devolución del importe del reembolso. Recomendamos ponerse en contacto con la oficina de aduanas de su país para obtener más información, ya que Vogana no puede estimar los derechos o impuestos en que se pueda incurrir.

Plazos de Entrega

• España Península: 48-72h hábiles.
• Baleares: 4-7 días hábiles.
• Canarias, Ceuta y Melilla: 5-7 días hábiles.
• Portugal: 4-7 días hábiles.
• Resto de Europa: hasta 12 días hábiles a partir de la confirmación del envío del pedido.

Los Sábados, Domingos y días festivos, no habrá salida ni entrega de pedidos. Vogana no se hace responsable de retrasos en la entrega de pedidos por causas ajenas a nuestra empresa.

Pedidos Pre-Order

Aquellos pedidos que incluyan productos disponibles en pre-order, serán entregados en los plazos indicados en la descripción del producto. Si su pedido incluye más productos y necesita la entrega parcial de estos, debe indicarlo escribiendo un mail a online@vogana.es o llamando al 600 290 054.

Cancelación de Pedidos

Si deseas cancelar tu pedido, podrás solicitar la cancelación directamente desde nuestra web durante la primera hora desde la realización del pedido, siempre que el sistema permita realizarla.

La cancelación deberá gestionarse a través de esta opción y no tendrá ningún coste para la clienta.

Una vez transcurrido este plazo, o si el pedido ya ha avanzado en el proceso de preparación y el sistema no permite cancelarlo, no podremos tramitar la cancelación de forma manual.

En caso de que el pedido ya haya sido enviado, una vez lo recibas podrás solicitar su devolución a través de nuestro portal de cambios y devoluciones.

Si el cliente rechaza la entrega, el reembolso se procesará una vez que el paquete haya regresado a nuestro almacén, deduciendo los costes de devolución correspondientes.