POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

• Compra en tienda física: 15 días naturales desde la fecha de compra.
• Compra online con envío a domicilio: 15 días naturales desde que recibes el pedido.
• Compra online con recogida en tienda: 15 días naturales desde que recibes el email de "disponible en tienda para recoger".

Debe devolverse con todas las etiquetas intactas y la etiqueta "NO ME CORTES", preferentemente en su embalaje original.

Para compras con regalo promocional, en caso de devolución completa del pedido, también deberán devolverse los productos recibidos como regalo.

Los trajes de baño comprados en tienda no admiten devolución ni cambio.

Los costes de envío del pedido no serán en ningún caso reembolsados al solicitar una devolución. 

En caso de solicitar una devolución, el reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra o, si lo prefieres, mediante una tarjeta abono con una validez de un año desde la fecha de emisión.

Importante: Para los productos adquiridos en la categoría Special Prices, el reembolso se efectuará exclusivamente en tarjeta abono.

Tienda VOGANA - (Madrid o Sevilla) – GRATIS

España Península y Portugal

• Recogida a domicilio – 7,50€
• Punto de entrega GLS – 3,50€
• Punto de entrega Correos - 5,50€

Baleares

• Punto de entrega – 9,50€

Alemania, Francia, Italia, Bélgica, Austria, Países Bajos y Luxemburgo

• Punto de entrega – 15,95€

Canarias, Ceuta, Melilla y resto de países

El cliente debe gestionar el envío por correo certificado a VOGANA Sevilla y asumir el coste. VOGANA no se responsabiliza de pérdidas de paquetes. Enviar a la siguiente dirección:

VOGANA Sevilla

C/ Dr. Antonio Cortés Lladó, 4
41004, Sevilla
España
+34 600 29 00 54

España Península y Portugal – GRATIS 

Baleares - 9,50€

Canarias, Ceuta, Melilla y resto de países – El cliente debe realizar una devolución y hacer un nuevo pedido para obtener el producto deseado.

Para cambios o devoluciones desde países fuera de la Unión Europea, escribir a
central@vogana.es con asunto: “Devolución Internacional + número de pedido”.

1. Accede aquí con tu e-mail o teléfono y el número de pedido e indica los productos a devolver.
2. Prepara tu paquete con los artículos y el albarán de devolución (lo recibirás por email). Te recomendamos utilizar el embalaje de VOGANA donde recibiste nuestras prendas.
3. Entrega el paquete:

• Déjalo en el punto de entrega asignado.
• O solicita recogida a domicilio (coste según destino). No es necesario imprimir ninguna etiqueta de transporte.

Puedes hacer tu cambio de talla y producto en nuestras tiendas de Madrid o Sevilla.

Recogida en domicilio

1. Accede aquí con tu e-mail o teléfono y el número de pedido. 
2. Elige la nueva prenda: puedes cambiar la talla o seleccionar otro producto disponible en la web.
3. Confirma la dirección donde haremos la recogida y entrega.
4. Prepara el paquete con el albarán de devolución (recibirás todo por email).
5. Recibe la nueva prenda en el momento de la recogida:

• El transportista recoge la prenda a devolver y te entrega la nueva en el mismo momento.
• No es necesario imprimir etiquetas.
• Recuerda que la recogida se realiza durante el día, sin franja horaria garantizada.

Sí, en el plazo de 15 días naturales desde la fecha de recepción del nuevo artículo.

• SPECIAL PRICE y productos con etiqueta OUTLET: No se devuelve el importe. Puedes cambiarlo por otro producto de la misma categoría o solicitar una tarjeta abono.
• VENTAS PRIVADAS FÍSICAS y OUTLETS: No admiten cambios ni devoluciones de ningún tipo.